ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Приложение платное?
Приложение является бесплатным и не требует оплаты — ни за установку, ни за использование. Однако за символическую сумму можно расширить функционал и получить доступ к дополнительным возможностям.
Как настроить VPN в приложении на iOS?
Откройте приложение и следуйте пошаговому мастеру настройки. Приложение автоматически добавит VPN-профиль, который необходимо подтвердить в настройках системы.
Почему iOS запрашивает разрешение на добавление VPN-конфигурации?
Это стандартная мера безопасности iOS. Приложение должно добавить VPN-профиль в систему, и для этого требуется ваше явное разрешение.
Почему с вашим VPN не открываются Instagram, Facebook, YouTube и другие заблокированные в России сайты?
Наш VPN не предназначен для обхода российских блокировок. Он создан для безопасного и стабильного доступа к российским онлайн-сервисам — таким как Госуслуги, Мос.ру, Почта России, РЖД, налоговая и другие, включая банки — особенно в тех странах, где они могут быть недоступны (например, в Турции, Грузии, Таиланде и др.).
Что делать, если VPN не подключается?
Проверьте: • наличие стабильного интернет-соединения; • актуальность версии iOS и приложения; • отсутствие других активных VPN или профилей в настройках системы. Также попробуйте перезагрузить устройство.
Нужно ли вручную устанавливать сертификаты?
Нет. Все необходимые сертификаты устанавливаются автоматически при первом запуске приложения. Ручная установка не требуется.
Как удостовериться, что соединение действительно зашифровано?
При активном VPN вы увидите значок VPN в статус-баре iOS. Все данные передаются через защищённый канал с использованием современных алгоритмов шифрования.
Что делать, если сертификат истёк или не проходит проверку?
Удалите старый профиль VPN и переустановите приложение — новая конфигурация будет создана автоматически.
Сохраняются ли какие-либо лог-файлы о моих действиях в VPN?
Нет. Приложение не отслеживает и не записывает вашу онлайн-активность. Логи посещённых сайтов, IP-адресов или времени подключения не сохраняются.
Собирает ли приложение персональные данные?
Нет. Приложение не запрашивает и не хранит данные, позволяющие идентифицировать личность пользователя. Используются только анонимные технические метрики для улучшения качества работы.
Используются ли данные для персонализации или рекламы?
Нет. Мы не используем данные для рекламы или персонализации. Вся аналитика анонимна и применяется исключительно для улучшения качества приложения.
Кто может получить доступ к моим данным?
Никто. Все передаваемые данные шифруются и не хранятся. Мы не передаём личную информацию третьим лицам.
Могут ли государственные органы запросить мои данные?
Так как персонализированные данные и логи не сохраняются, передавать их невозможно даже при наличии юридического запроса.
Как убедиться, что мои данные в безопасности?
Мы применяем надёжное шифрование, регулярно обновляем приложение, не ведём идентифицирующих логов и не передаём данные третьим лицам.
Как отменить подписку на VPN в iOS?
1. Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad. 2. Нажмите на своё имя (Apple ID) в верхней части экрана. 3. Перейдите в раздел «Подписки». 4. Найдите нужную подписку VPN-приложения в списке. 5. Нажмите на неё и выберите «Отменить подписку». После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода. Оплата за следующий период списана не будет.